Akademika Kolmogorova street, 22

Благодарим вас за подробный отзыв и ценную обратную связь. Нам искренне жаль, что ваше проживание не оправдало ожиданий, и мы очень сожалеем, что ситуация с отменой бронирования вызвала столь негативные эмоции. Мы внимательно относимся к каждому комментарию и хотим прояснить несколько важных моментов - 1. Условия отмены бронирования и оплата: Мы понимаем, что непредвиденные обстоятельства могут возникнуть. Именно поэтому наши стандартные условия предусматривают бесплатную отмену бронирования за 7 суток до заезда. Эта информация всегда четко указана на платформе, через которую вы производите бронирование, а также в подтверждении брони, которое вы получаете. Мы сожалеем, что в данном конкретном случае гость обратился с запросом на отмену менее чем за 7 суток до заезда. Согласно установленным правилам, возврат средств в такой ситуации, к сожалению, был невозможен. Мы понимаем, что именно после этого гость принял решение все же заселиться. Важно уточнить, что внесение полной суммы за квартиру является финальной оплатой за ваше бронирование, как это принято при любом другом размещении. Это подтверждает ваше намерение проживать и активирует доступ ко всем необходимым инструкциям по заселению, а не является платой "для прохождения регистрации". Мы всегда стараемся быть максимально прозрачными по всем вопросам, включая правила отмены и оплаты. 2. Состояние квартиры: Мы крайне серьезно относимся к вопросам комфорта, чистоты и технического состояния наших объектов. Полученные от вас замечания к состоянию стен, ванной комнаты, душевой системы, а также по вопросам свежести воздуха, приняты к сведению. Мы уже инициировали тщательную проверку указанных вами недочетов и принимаем оперативные меры для их устранения. Наша команда постоянно работает над поддержанием высокого стандарта, и такие отзывы помогают нам выявлять точки роста. 3. Заселение через приложение и альтернативные способы: Приложение : Мы предлагаем использовать приложение для дистанционного заселения, поскольку это быстрый и удобный способ получить все инструкции и доступ к квартире в любое время, без привязки к рабочему графику менеджера. Это позволяет нашим гостям заселяться самостоятельно и без лишнего ожидания. Альтернативные варианты: Однако, мы прекрасно понимаем, что не всем удобно или привычно использовать новые приложения. Именно поэтому мы всегда готовы предложить проверенную альтернативу: Вы можете получить подробную пошаговую инструкцию по заселению со всеми необходимыми данными (адрес, коды доступа и т.д.) прямо в удобный для вас мессенджер (WhatsApp, Telegram). Оставшуюся сумму аренды также можно безопасно оплатить через онлайн-ссылку по СБП (Система быстрых платежей), которую мы пришлем вам в мессенджер. Важно отметить, что платформа для дистанционного заселения, которую мы используем, уже успешно функционирует по всей России, обеспечивая комфортное и безопасное заселение тысячам гостей в разных городах. Наша цель — обеспечить максимальный комфорт, гибкость и безопасность для каждого гостя на всех этапах взаимодействия. Мы сожалеем, что в вашем случае ожидания не оправдались. Будем рады, если вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать наш сервис в будущем.

Мы рады, что вам понравилась квартира и район, в котором она расположена. Комфорт и безопасность — важные аспекты, и приятно знать, что они оправдали ваши ожидания. Если у вас есть какие-либо предложения или пожелания по улучшению, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда открыты для обратной связи и стремимся сделать пребывание наших гостей еще более комфортным. Будем рады видеть вас снова!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Мы очень рады слышать, что вам понравилась уютная и чистая квартира, а также наличие всех необходимых удобств. Удобное расположение действительно делает пребывание более комфортным, и мы рады, что вам удобно было добираться до остановок и магазинов. Также приятно знать, что вы оценили нашу возможность бесконтактного заселения и оперативную связь. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваше следующее пребивание будет еще более приятным!

Мы рады, что вам понравилась чистота и уют нашей квартиры, а также удобное расположение рядом с магазинами и кафе. Это действительно важные моменты для комфортного проживания. Будем рады вам вновь!