Sverdlova street, 79A

Софья, благодарим вас за развёрнутый отзыв. Нам важно, чтобы каждая гостья чувствовала себя комфортно, поэтому поясним по каждому пункту. 1. Ремонт и кровать. Фото квартиры в объявлении полностью соответствуют действительности — стиль и состояние ремонта каждый видит до бронирования. Кровать кованая, металлическая, физически не может «проваливаться». Возможно, матрас показался вам слишком мягким — увы, предугадать индивидуальные предпочтения всех гостей невозможно. 2. Подушки. В квартире есть подушки разной жёсткости. Вы могли обратиться к нам, и мы предложили бы альтернативные варианты. 3. Договор и документы. Требование подписать краткосрочный договор с предоставлением паспортных данных — стандартная практика цивилизованного рынка аренды, а также требование законодательства РФ. О необходимости заполнения документов и ознакомления с правилами прямо сказано в описании объявления. Если для вас это критично, советуем внимательнее читать условия до бронирования. 4. Телевизор. Это современный Smart TV. Если возникают сложности — мы всегда на связи и готовы помочь дистанционно. Вы к нам не обратились . 5. Смеситель. Спасибо, что сообщили о небольшой протечке. Это рабочая ситуация — мы незамедлительно устранили неисправность после вашего отъезда. Напоминаем, что по договору вы обязаны уведомлять о любых неисправностях в течение часа. Этого сделано не было. 6. Залог. Напоминания о правилах возврата депозита существуют именно для того, чтобы гость понимал: при бережном отношении и соблюдении простых условий (вымыть посуду, вынести мусор) залог возвращается полностью. Это в ваших же интересах. Никаких удержаний с вас не производилось. Уважаемые гости, внимательно читайте описание квартиры и условия проживания до бронирования. Если какой-то пункт вызывает вопросы или кажется вам неудобным — лучше выбрать другой вариант размещения. Наша квартира подходит тем, кто ценит прозрачность, чистоту, тишину и соблюдение договорённостей. С уважением, Сутки Ярославль .